La problématique des solutions d'expédition habituelles
La plupart des solutions d'expédition de colis proposent des assurances pouvant couvrir des montants de plusieurs milliers d'euros. Néanmoins, dans la majorité des cas ces assurances excluent les montres et les bijoux, jugés trop sensibles.
Ainsi, l'expéditeur paie bien pour une assurance, mais en cas de problème, cette dernière ne s'applique pas et le remboursement n'a pas lieu.
Par ailleurs, même en prenant une assurance, les colis ne suivent pas un processus d'envoi spécifique et sont souvent confiés à des entreprises sous traitantes, moins fiables et plus sujettes aux vols ou à la perte de colis.
Chez Hometime, nous utilisons une solution adaptée répondant à toutes les exigences de sécurité.
Envoi sécurisé
Votre montre, protégée à chaque étape
Nous vous envoyons tout le nécessaire : il ne reste qu'à emballer votre montre, déposer l'envoi à La Poste et suivre son acheminement jusqu'à notre atelier.
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Réception du kit
Vous recevez la boîte, l'enveloppe sécurisée, la liasse pré-remplie et un pas à pas.
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Emballez votre montre
Placez la montre dans sa boîte, ajoutez le devis signé puis scellez l'enveloppe.
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Dépôt à La Poste
Présentez simplement l'enveloppe et la liasse pré-remplie dans votre bureau de Poste.
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Suivi & réception
Suivez le colis. À l'arrivée, nous vous envoyons une fiche de collecte et des photos.
Jusqu'à 5 000 € assurésMontre couverte pendant l'acheminement
Envoi suiviVous savez où se trouve votre montre
Contrôle d'identitéVérification à la remise du colis
Notre solution sécurisée
Depuis 2014, nous proposons le même service d'expedition sécurisé pour l'envoi et le retour des montres. Ce dernier se base sur un service dédié à l'expédition de montres et de bijoux utilisé par les professionnels depuis plusieurs décennies et opéré par La Poste : L'envoi en valeur déclarée.
Ce mode d'expédition évite les écueils cités plus haut car il s'agit d'un mode de transport dédié, ne faisant pas intervenir de sociétés sous traitantes. Les colis voyagent de coffre en coffre, et sont scellés dans une enveloppe spéciale inviolable.
Le montant assuré peut être choisi jusqu'à 5 000€ (en cas de besoin plus élevé, nous pouvons étudier les solutions avec le client).
Lors de la réception du colis, la pièce d'identité du destinataire est contrôlée.
Au delà des montants assurés, la force principale de cette solution est son caractère quasiment infaillible. En effet, au delà de la valeur pécuniaire, les montres ont souvent également une valeur affective tout aussi importante. De ce fait, il est bien plus important que rien ne vienne perturber l'envoi plutôt que de proposer un remboursmeent en cas de problème.
Kit sécurisé : contenu et marche à suivre
Etape 1 - l'envoi du kit :
Après acceptation de votre part, nous vous envoyons notre kit contenant : - Une enveloppe sécurisée (scellée),
- Une boite à montre,
- Une liasse pré-remplie avec les adresses "expéditeur" et "destinataire",
- Un pas à pas détaillé.
Etape 2 - l'envoi de la montre :
Une fois le kit reçu dans votre boîte aux lettres, il vous suffit de : - Mettre la montre dans la boîte,
- Mettre la boîte dans l'enveloppe sécurisée,
- Mettre le devis signé dans l'enveloppe sécurisée,
- Sceller l'enveloppe (c'est très simple),
- De vous rendre dans votre bureau de Poste avec l'enveloppe et la liasse pré-remplie.
Etape 3 - le suivi de l'envoi :
Ces envois sont bien entendu suivis. A tout moment vous savez à quelle étape du parcours se situe votre montre. Etape 4 - la réception de la montre :
Dès réception de la montre, nous vous envoyons une fiche de collecte et des photos attestant de la bonne réception de celle-ci et décrivant son état.